Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la boutique en ligne « lenormandebook » collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel de ses visiteurs et clients, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est ANTHONY AMARU, entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial « lenormandebook », immatriculé sous le numéro SIRET 99938469600012, numéro de TVA intracommunautaire FR15999384696, code APE 47.91B – Vente à distance sur catalogue spécialisé.

Adresse : 98 B avenue Général de Gaulle, 73200 Albertville, France. Adresse électronique : [email protected]. Téléphone : +33 6 26 93 29.

Données collectées

Lors d’une commande, de la création d’un compte, d’une demande d’assistance ou de l’utilisation du site, lenormandebook peut collecter votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre adresse de facturation, votre pays, votre numéro de téléphone, les informations relatives à vos commandes, les produits achetés, les montants réglés, les références de transaction et les échanges avec le service client.

Des données techniques peuvent également être collectées, notamment l’adresse IP, le type d’appareil et de navigateur, le système d’exploitation, les dates et heures de connexion, les pages consultées, la source de navigation ainsi que, lorsque cela est nécessaire à la fourniture d’un produit numérique, les informations relatives à son accès ou à son téléchargement.

Les données obligatoires sont signalées au moment de leur collecte. Leur absence peut empêcher la validation d’une commande, le traitement d’un paiement, la livraison d’un produit numérique ou la réponse à une demande.

Utilisation des données et bases légales

Les données sont utilisées pour traiter et exécuter les commandes, encaisser les paiements, transmettre les confirmations et factures, fournir l’accès aux produits achetés, assurer le service après-vente et gérer les éventuels remboursements. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec le client.

Les données peuvent également être utilisées pour prévenir la fraude, sécuriser le site, défendre les droits de lenormandebook et améliorer le fonctionnement de la boutique. Ces traitements reposent sur l’intérêt légitime de l’entreprise à protéger son activité, ses clients et ses services.

Certaines informations sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales et légales applicables. Ce traitement repose sur le respect d’une obligation légale.

Les communications commerciales et les cookies non essentiels ne sont utilisés qu’avec votre consentement lorsque celui-ci est requis. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, sans que ce retrait affecte la licéité des traitements réalisés antérieurement.

Les données collectées ne sont pas vendues ni louées. Elles ne sont pas utilisées pour prendre une décision produisant des effets juridiques sur la base d’un traitement exclusivement automatisé.

Paiements sécurisés avec Stripe

Les paiements effectués sur lenormandebook sont traités par Stripe, prestataire spécialisé dans les services de paiement en ligne. Lors du règlement, les informations nécessaires au paiement, telles que les données de carte bancaire, sont transmises directement à Stripe au moyen d’une connexion sécurisée.

Lenormandebook ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de votre carte bancaire, sa date d’expiration complète ou son cryptogramme visuel. La boutique reçoit uniquement les informations nécessaires au suivi de la transaction, telles que le statut du paiement, son montant, sa devise, une référence de transaction et certaines données limitées relatives au moyen de paiement.

Stripe peut traiter les données de paiement afin d’exécuter la transaction, prévenir la fraude, assurer la sécurité de ses services et respecter ses obligations légales. Stripe applique ses propres mesures de sécurité et ses propres conditions de confidentialité, consultables sur le site stripe.com.

Destinataires et sous-traitants

Les données sont accessibles uniquement à ANTHONY AMARU et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de la boutique : hébergement, maintenance, paiement avec Stripe, envoi d’e-mails transactionnels, facturation, comptabilité, sécurité informatique et fourniture des produits numériques.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que sur instruction, pour les finalités prévues et sous réserve d’obligations appropriées de confidentialité et de sécurité. Les données peuvent également être communiquées aux administrations, autorités judiciaires ou organismes habilités lorsqu’une obligation légale l’impose.

Transferts internationaux de données

Certains prestataires, notamment dans le domaine du paiement ou de l’hébergement technique, peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela se produit, le transfert est encadré par une décision d’adéquation de la Commission européenne, par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par toute autre garantie reconnue par le RGPD.

Durée de conservation

Les données relatives aux commandes, factures et transactions sont conservées pendant dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données nécessaires à l’exécution d’une commande et au service client sont conservées pendant la relation contractuelle, puis archivées pendant la durée des délais légaux de prescription applicables.

Les données liées à un compte client inactif sont supprimées ou anonymisées après trois ans d’inactivité, sauf lorsqu’une conservation plus longue est imposée par la loi. Les demandes adressées au service client sont généralement conservées pendant trois ans après leur clôture. Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou, au plus tard, pendant trois ans après le dernier contact actif.

Les données techniques de sécurité sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité, généralement comprise entre six et douze mois, sauf nécessité de conservation prolongée liée à un incident, un litige ou une obligation légale.

Protection des données

Lenormandebook met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement des communications au moyen du protocole HTTPS, la limitation des accès, l’utilisation de mots de passe robustes, les mises à jour de sécurité, les sauvegardes et le recours à des prestataires de paiement spécialisés.

Malgré ces précautions, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes, lenormandebook prendra les mesures nécessaires et procédera, lorsque la réglementation l’exige, aux notifications auprès de la CNIL et des personnes concernées.

Cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour maintenir une session, mémoriser un panier, sécuriser le processus de commande, traiter les paiements, prévenir la fraude et conserver vos préférences de confidentialité. Ces cookies essentiels ne nécessitent pas de consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Avec votre accord, des cookies facultatifs peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, comprendre l’utilisation du site ou améliorer les services. Ils ne sont déposés qu’après votre consentement exprimé au moyen du bandeau de gestion des cookies. Le refus des cookies facultatifs n’empêche pas de consulter le site ni de passer commande.

Votre choix relatif aux cookies est conservé pendant six mois. Les cookies facultatifs ont une durée de vie maximale de treize mois. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies du site ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies essentiels peut toutefois perturber le fonctionnement du panier, de la connexion ou du paiement.

Droits des utilisateurs

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d’un droit d’accès à vos données, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement, d’un droit à la limitation du traitement, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité des données et du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous pouvez vous opposer à tout moment et sans justification à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

Une demande peut être adressée à [email protected] ou par courrier à ANTHONY AMARU – lenormandebook, 98 B avenue Général de Gaulle, 73200 Albertville, France. Afin d’éviter toute divulgation non autorisée, un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement lorsque des doutes raisonnables subsistent sur l’identité du demandeur.

La demande sera traitée dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou de demandes nombreuses ; dans ce cas, vous en serez informé dans le délai initial d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, France, ou sur le site cnil.fr.

Protection des mineurs

Les services de lenormandebook ne sont pas destinés à collecter sciemment les données personnelles d’enfants de moins de quinze ans sans l’autorisation du titulaire de l’autorité parentale. Toute personne estimant que les données d’un mineur ont été collectées de manière inappropriée peut demander leur suppression à l’adresse de contact indiquée ci-dessous.

Modification de la politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation. En cas de modification importante, une information appropriée sera affichée sur le site ou adressée aux personnes concernées lorsque cela est nécessaire.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter : ANTHONY AMARU, entrepreneur individuel – lenormandebook, 98 B avenue Général de Gaulle, 73200 Albertville, France. Adresse électronique : [email protected]. Téléphone : +33 6 26 93 29.